SOFIA DELCOURT
Fondatrice & Designer
« Chaque pièce doit donner confiance à celui ou celle qui la porte. »
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Pourquoi nos clients nous adorent
3 problèmes que nous résolvons pour nos clients
Problème : Tissu bon marché, se désagrège après un lavage.
Solution : Matériaux haut de gamme sélectionnés pour leur durabilité et leur confort.
NOS CLIENTS EN PARLENT MIEUX QUE NOUS !
Excellent 4,6/5 basé sur plus de 900 avis
Les vêtements sont-ils les mêmes que sur les photos ?
Oui ! Nous veillons à ce que chaque photo représente fidèlement l'article que vous recevrez. Les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran, mais le style, la coupe et le tissu restent exactement tels que présentés.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles avec des mesures détaillées (buste, taille, hanches) en CM et en pouces, du XS au XL (du 34 au 42 français). Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille au-dessus pour un ajustement plus confortable.
Que dois-je faire si la taille ne convient pas ?
Pas de soucis ! Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article. Il vous suffit de nous contacter à support@velvinaa.com et nous vous guiderons à travers le processus de retour.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables après la passation de votre commande. Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande de plus de 40 €. Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais sont clairement affichés avant le paiement (pas de coûts cachés).
Vos vêtements sont-ils de bonne qualité ?
Absolument. Chaque pièce de notre collection est soigneusement sélectionnée pour la qualité de son tissu, sa coupe flatteuse et sa finition durable. Nous ne proposons que des pièces que nous sommes fiers de signer.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui à 100 %. Notre boutique utilise le chiffrement SSL et tous les paiements sont traités par des fournisseurs fiables et sécurisés : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à support@velvinaa.com Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
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